投资界（ID：pedaily2012）7 月 29 日讯息，据硬氪报谈，北京驯鹿智能科技（以下简称"驯鹿 AI "）近日完成数千万东谈主民币 A+ 轮融资赌钱app下载，本轮融资由坤言成本和 IDG 领投，万世成本和源合成本担任专科参谋人。融资资金主要用于进一步加快公司在智能销售与客服机器东谈主鸿沟的工夫研发和阛阓拓展，助力更多企业完毕全经由智能化处事，升迁业务运营服从。

驯鹿 AI 设立于 2021 年，是一家由清华、斯坦福学友及屡次创业者共同创办的科技公司，努力于为企业提供 100% 全机器东谈主替代的线上销售与客服处理决策。驯鹿 AI 连合首创东谈主兼首席策略官周爽曾被保送至清华大学，后又取得斯坦福大学科技策略硕士学位，领有 10 年以上投资、金融机构、政府使命警戒，尤其北好意思和欧洲阛阓警戒丰富，擅长跨文化企业照看和整合。

驯鹿 AI 垄断通用大讲话模子（LLM）以及自主研发的 AI 工夫，努力于用 AI 机器东谈主全面替代东谈主工销售和客服使命。

"之前几代的东谈主工智能其实王人莫得达到使用的门槛。然则从 ChatGPT3.5 初始，工夫迈过时弊门槛，东谈主工智能的确能在某种进度替代东谈主的使命。"周爽示意，在通用大讲话模子（LLM）的基础上，在线客服的全东谈主工智能替代成为可能，呼唤中心和语音客服的全东谈主工智能替代也成为可能。

据悉，驯鹿 AI 自研的 AI 算法与多 Agent 互助架构灵验处理了传统机器东谈主的"幻觉"问题，这一工夫冲破使得驯鹿 AI 的机器东谈主在处理多种花式的输入（如翰墨、图片、语音等）时，大要准确相连客户需求，并提供高效、精准的处理决策。

此外，驯鹿 AI 在语音识别与当然讲话处理（NLP）鸿沟也取得了显耀冲破。机器东谈主的语音识别智力不仅准确，况兼大要相连语境、情态和口吻，使得对话愈加当然畅通，这让客户取得更高质地的语音处事体验。

周爽也强调，当今驯鹿 AI 冲破比较大的是语音机器东谈主，在反应、反馈、打断等方面王人很当然，不错从打招呼、盘问问题到处理问题，十足脱离东谈主的干与，由机器东谈主我方完成。

因此，周爽转头称，驯鹿 AI 的互异化上风在于：一是能灵验约束传统机器东谈主的"幻觉"；二是可把柄客户需求高效完成任务；三是能保证客户 KPI，完毕 AI 十足替代东谈主工的服从。

与传统东谈主工决策比拟，驯鹿 AI 能以 25% 的价钱 100% 处理以前依赖传统东谈主工客服 + 系统器用来完毕的扫数功能。举例，在跨境 24 小时乘以 7 天的场景下，驯鹿 AI 的 AI Agent 十足替代一个 40 东谈主中英双语客服团队的成本仅为 1.5 万好意思金 / 月，可比纯东谈主工从简 80%。

当今，驯鹿 AI 依然得手为西宾培训、电商、3C 电子、金融保障、电力、运营商等多个行业提供智能客服与销售处理决策，其中跨境电商应用最为平庸。

从行业合座发展来看，周爽示意，行业正从电话主导转向语音和翰墨招引的多模态在线销售与客服，并融入企业私域运营，如微信群或邮箱群组。AI 在这些鸿沟的应用仅仅企业经由自动化的一部分，将来有望鼓励中国企业合座智能化水平升迁，完毕更多职能由 AI 协同完成。

短时辰内，周爽示意，驯鹿 AI 仍会聘请深耕销售和客服鸿沟。驯鹿 AI 在跨境电商销售编削鸿沟领有深厚警戒，早就积存了多量与国外客户交流的语料，在居品上先发上风澄清。此外，销售和客服这两大鸿沟永诀逍遥了企业对销售编削和售后处事的高条款，将来阛阓远景极为渊博。

"这个行业确凿是变得太快了。"周爽泄漏，她只敢作念将来三年的霸术，筹算是让驯鹿 AI 成为一家年营收至少十亿好意思元的公司。

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